gabaji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

gabaji একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নীতিমালা gabaji-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের gabaji সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে হলে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "gabaji" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়, আর "আপনি" ও "সদস্য" শব্দগুলো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায়।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gabaji-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো সঠিক সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা (টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট যাচাইয়ের তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের রেকর্ড
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহৃত ফিচার
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। gabaji কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং হিস্ট্রি সংরক্ষণেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ

gabaji-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাই এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মনীতি মানার জন্য KYC তথ্য যাচাই বাধ্যতামূলক।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, সদস্যদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। প্রয়োজনে সদস্যের নিজের সুরক্ষার জন্য সীমা নির্ধারণের সুপারিশ করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা, সেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

gabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ gabaji-এর গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার আর্থিক বিবরণ দেখতে পায় না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য, অথবা প্রতারণা ও অর্থ পাচার তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার পরিমাণেই তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

gabaji-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে তখনও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

gabaji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। পেমেন্ট তথ্য অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত এবং পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রবেশ করতে পারে, এবং সেটিও কেবল পেশাদার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। সমস্ত প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন করা হয়। সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gabaji ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দের সেটিং সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত আকারে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতকরণ করা হয় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gabaji আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — অতিরিক্ত সময় নয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC নথিপত্র: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

gabaji-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেটা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ব্যক্তিগত বিবরণ পরিবর্তন করতে আপনার প্রোফাইল সেটিং বা গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানানোর পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gabaji-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান gabaji-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gabaji-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদান করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য চুক্তিমূলক ব্যবস্থা বা অন্যান্য স্বীকৃত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

gabaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সর্বোত্তম অনুশীলন গ্রহণের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেকোনো বৈষম্যের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে — সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপনাকে অগ্রগতি জানানো হবে।